Votre nouvelle cuisine en periode de coronavirus : vous trouverez ici des reponses a toutes vos questions

À partir du mardi 1 décembre 2020, nous ouvrirons à nouveau les portes de nos salles d'exposition. Nous vous attendons avec impatience.

social distancing

Distances sociales

Nous gardons 1,5 m l'un de l'autre.

désinfecter les mains

Désinfecter les mains

Nous désinfectons régulièrement nos mains.

masque buccal

Portez un masque buccal

Tout le monde porte un masque buccal.

rendez-vous

Fixez un rendez-vous

Nous travaillons sur rendez-vous.
Cliquez ici pour fixer un rendez-vous.

vitre plexi

Altuglas prévu

Entre client et expert-conseil cuisiniste.

désinfecter

Désinfecter les surfaces

Nous désinfectons régulièrement toutes les surfaces.

Comment puis-je prendre rendez-vous ?

Surfez sur www.dovy.be, cliquez en haut à droite sur ‘Fixer un rendez-vous’ et choisissez date et heure qui vous conviennent le mieux ou contactez la salle d'exposition de votre région par téléphone (voir ci-dessus 'salles d'exposition') pour venir sur rendez-vous dans une de nos salles d'exposition.

Comment puis-je recevoir un projet gratuit avec dessin 3D ?

Lors de la première rencontre, l'expert-conseil cuisiniste fait immédiatement un devis avec un dessin 3D ou, après une étude approfondie de la cuisine, il peut expliquer le devis avec un dessin 3D lors d'une deuxième rencontre. Il vous enverra également par mail un lien vers le dessin 3D de votre nouvelle cuisine. À la maison, vous pouvez admirer votre nouvelle cuisine sur ordinateur, tablette ou smartphone, comme si elle était déjà installée chez vous.

Puis-je encore modifier mon devis gratuit ?

Bien sûr. Prenez rendez-vous avec votre expert-conseil cuisiniste par téléphone. Nous nous ferons un plaisir d'affiner ou de finaliser votre projet de cuisine.

J'ai décidé de commander la cuisine de mes rêves. Comment cela se passe-t-il ?

Contactez votre expert-conseil cuisiniste. Il vous transmettra le contrat et fixera également un rendez-vous pour la prise des mesures à votre domicile. Lors de la commande de votre nouvelle cuisine, vous ne payez pas d’acompte et le prix à la commande reste valable pendant 2 ans.

Comment se déroule la prise de mesures à mon domicile ?

Votre expert-conseil cuisiniste se rendra chez vous sur rendez-vous. Toutes les mesures de précaution sont prises : nous nous tenons à une distance de 1,5 m, nous désinfectons régulièrement les mains et portons un masque buccal. Nous gardons la visite aussi courte que possible. Après la prise de mesures, l'expert-conseil cuisiniste vous fournira tous les documents relatifs aux installations techniques.

J'ai commandé ma cuisine. Que va-t-il se passer ensuite?

Votre expert-conseil cuisiniste continue à suivre votre dossier et à planifier les étapes ultérieures pour la production. Nous vous tenons informés d’éventuels changements. Une fois votre nouvelle cuisine produite en Belgique, nous vous contactons pour fixer la date de livraison précise.

J'attends la livraison et l'installation de ma nouvelle cuisine sous peu. Comment les choses se passent-elles ensuite ?

La livraison et l'installation de nouvelles cuisines se poursuivent comme prévu. Il y a malgré tout un changement de votre côté pour des raisons de santé ? Veuillez nous en informer le plus rapidement possible afin que nous puissions adapter le planning.

Ma nouvelle cuisine peut-elle être installée en toute sécurité ?

Certainement. A la date convenue, le poseur se rend chez vous. Nous vous demandons de respecter les règles de distanciation, d’aérer la cuisine et de laisser le poseur travailler seul. Après le travail, il laisse la cuisine en ordre, emporte les déchets et les emballages avec lui et désinfecte la pièce.

Comment se passe la réception de ma cuisine ?

Votre nouvelle cuisine est unique et réalisée sur mesure en fonction de votre espace de cuisine. Une fois entièrement finie, l'expert-conseil cuisiniste se rend chez vous sur rendez-vous pour la réception de votre cuisine de haute qualité qui vous accompagnera durant des années. Nous vous garantissons 10 ans de vraie garantie et un service après-vente à vie. Profitez-en, et beaucoup de plaisir en cuisine !