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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITé

1. Généralités


Dovy Keukens S.A. (ci-après Dovy) attache une grande importance à la protection de la vie privée et est donc très prudente en ce qui concerne les données personnelles. Le traitement des données personnelles est donc toujours conforme à la législation en vigueur sur la protection de la vie privée.

Cette politique de confidentialité, sauf indication contraire, est entre autres d’application sur le site Dovy (www.dovy.be), la relation avec les clients et les fournisseurs (potentiels), dans le cadre des concours, de postes vacants et (partage et / ou aimer et / ou répondre aux) messages de Dovy sur les réseaux sociaux.


2. Termes


Voici une description des termes les plus importants:

  • Traitement : toute opération ou ensemble d'opérations portant sur des données personnelles ou un ensemble de données personnelles, effectuées ou non par des procédés automatiques, tels que la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, le stockage, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre mise à disposition, l’alignement ou la combinaison, le blocage, l'effacement ou la destruction de données;

  • Données personnelles : toutes les informations concernant une personne physique identifiée ou identifiable (« la partie concernée »);une personne identifiable est considérée comme une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment au moyen d'un identifiant comme un nom, un numéro d'identification, les données de localisation, d’un identifiant en ligne ou d’un ou de plusieurs facteurs spécifiques à l’identité physique, physiologique, génétique, psychologique, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique;

  • Responsable du traitement : une personne physique ou morale, une autorité publique, un service ou tout autre organisme qui détermine seul(e) ou conjointement avec d'autres, les finalités et les moyens de traitement des données personnelles ; lorsque les objectifs et les moyens de ce traitement sont déterminés dans le droit de l'Union européenne ou l'état membre, il peut être déterminé qui est le responsable ou selon quels critères celui-ci est désigné;

  • Processeur: une personne physique ou morale, une autorité publique, un service ou un autre organisme qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable du traitement;

  • Récepteur: une personne physique ou morale, une autorité publique, un service ou tout autre organisme, que ce soit un tiers ou non, à qui les données personnelles sont divulguées (...);

  • Tiers : une personne physique ou morale, une autorité publique, un service ou tout autre organisme autre que la personne concernée, que le responsable du traitement ou le processeur, que les personnes qui sont sous l'autorité directe du responsable du traitement ou du processeur habilité à traiter des données personnelles;

  • Autorité de surveillance : une autorité publique indépendante désignée par un Etat membre (...) (pour la Belgique c'est l'autorité de protection des données (anciennement Commission de la vie privée);

  • Législation relative à la protection de la vie privée : toutes les lois pertinentes et applicables en matière de protection de la vie privée, y compris le règlement général sur la protection des données du 27 avril 2016.


3. Responsable du traitement et processeurs


A. Identité et coordonnées du responsable du traitement


Dovy Keukens SA.
Industrieweg 5
8800 Roeselare
TVA BE0428.003.392 (RPM Gand – département Courtrai)
Tél: 051/26.04.10
E-mail: info@dovy.be


B. Autres responsables du traitement - processeurs


Si besoin est, certaines données personnelles spécifiques sont communiquées (in) directement à / par nous à /par nos partenaires qui si nécessaire peuvent être considérés comme d'autres responsables du traitement, ou comme processeurs. Si vous le souhaitez, vous pouvez demander plus d'informations à ce sujet.

Les responsabilités respectives de chacun des responsables du traitement communs pour l'exécution des obligations réciproques en vertu des lois sur la vie privée sont déterminées par accord mutuel de manière transparente. Les autres responsables du traitement vous fourniront également les informations requises et traiteront les données personnelles pertinentes conformément à la législation sur la confidentialité. Vous pouvez exercer vos droits (voir ci-dessous) vis-à-vis et envers chaque responsable du traitement.

Le traitement par un processeur est régi par un accord ou un autre acte juridique qui lie le processeur au responsable du traitement.

4. Données personnelles (catégories, objectif(s) de traitement, base(s) juridique(s) de traitement, récepteurs et délai(s) de conversation)


Données personnelles s (1)

(catégories)

 

 

Objectif (s) de traitement (2)

 

 

Base(s) juridique(s) de traitement

Récepteur(s) (3)

Délai(s) de conservation (4)

 

Données personnelles dans le cadre des questions relative à la prise de contact via le site (conseil gratuit à domicile, magazine Dovy gratuit, demande de sponsoring, devis gratuit, demande client (pour le service après-vente) et autre question):

 

Nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone / portable

 

Si vous ne fournissez pas ces informations personnelles, votre question ne sera pas traitée (de manière optimale).

Pour pouvoir traiter votre demande de Dovy (de manière aussi optimale que possible) et vous contacter à ce sujet

Afin de prendre des mesures à votre demande pour la conclusion d'un accord, ou, ou aussi, votre consentement, ou, aussi, la nécessité de prendre soin des intérêts légitimes de Dovy (voir le (s) objectif(s) de traitement)

 

 

Seuls les services compétents au sein de Dovy (chef de projet et de compte, marketing, service de pose, comptabilité, service après-vente, ...) et éventuellement un fournisseur d'un appareil (dans le cadre de la garantie ou du service après-vente)

Jusqu'à après avoir répondu à votre question (et aussi longtemps que nécessaire pour supprimer)

Données personnelles dans le cadre de l'envoi d'une lettre aux clients (potentiels) ayant soumis un permis de construire avec une explication concernant mes qualités de Dovy:

 

Nom et adresse

 

Si vous n'avez pas accepté que Dovy reçoive ces données personnelles, vous ne recevrez aucune explication concernant les qualités de Dovy par lettre.

Pour vous fournir une explication sur les qualités de Dovy et avec la demande de visiter Dovy

Votre permission ou, ou aussi, la nécessité de veiller aux intérêts légitimes de Dovy (voir objectif(s) de traitement)

Seuls les services compétents au sein de Dovy (chef de projet et de compte et marketing)

Jusqu'à l'envoi de la lettre (et aussi longtemps que nécessaire pour supprimer)

Données personnelles dans le cadre de l'envoi de courrier électronique à des clients (potentiels) dans le cadre d'un sondage (de satisfaction) après une visite dans un showroom Dovy:

 

Nom, adresse e-mail et langue

 

Si vous ne fournissez pas votre adresse e-mail, vous ne recevrez pas d'invitation à remplir le sondage (satisfaction) par e-mail.

 

Pour vous demander d'évaluer votre visite dans un showroom Dovy afin d'améliorer le fonctionnement et la qualité de service dans un showroom Dovy ainsi que par rapports à des clients (potentiels)

Votre permission ou, ou aussi, la nécessité de veiller aux intérêts légitimes de Dovy (voir objectif(s) de traitement)

Seuls les services compétents au sein de Dovy (responsables (commerciaux)

Jusqu'à l'envoi de la lettre (et aussi longtemps que nécessaire pour supprimer)

Données personnelles liées à l'inscription à la newsletter :

 

Nom et adresse e-mail

 

Si vous ne fournissez pas votre adresse e-mail, vous ne recevrez pas de newsletter par e-mail. Si vous fournissez votre adresse e-mail sans votre nom, vous recevrez une newsletter par e-mail, mais sans référence personnelle.

 

Pour vous informer dans une newsletter (avec référence personnelle) sur les actions, promotions, tendances, actualités, événements, démonstrations, ... chez Dovy

Votre permission ou, ou aussi, la nécessité de veiller aux intérêts légitimes de Dovy (voir objectif(s) de traitement)

Seuls les services compétents au sein de Dovy (marketing)

Tant que vous êtes inscrit pour recevoir la newsletter Dovy et aussi longtemps que nécessaire pour supprimer

Données personnelles via une visite de la salle d'exposition (élaboration bon de commande) :

 

Nom, adresse (pour la livraison / la facturation), adresse e-mail, numéro de téléphone / portable, éventuellement numéro de TVA et numéro de client

 

 

 

 

Si vous ne fournissez pas ces informations personnelles, aucun bon de commande ne peut être établi et la commande ne peut être exécutée / suivie.

Pour vous fournir le meilleur service possible dans le cadre de votre (possible) achat (accord sur mesure, mesures, livraison, placement, facturation, garantie, service après-vente, ...).

Vérifier l'identité, le lieu de résidence et l'âge du (des) participant(s) (gagnant(s) et être en mesure de les contacter

Afin de prendre des mesures à votre demande avant la conclusion de l'accord, ou, ou aussi, la nécessité pour l'exécution de l'accord dans le cadre duquel vous êtes une partie, ou, ou aussi, la nécessité de se conformer à une obligation légale, ou , ou aussi, votre permission, ou, aussi, la nécessité de veiller aux intérêts légitimes de Dovy (voir objectif(s) de traitement)

Seuls les services compétents au sein de Dovy (chef de projet et de compte, service de livraison et de pose, comptabilité, service après-vente, ...) et éventuellement un fournisseur d'un appareil (dans le cadre de la garantie ou du service après-vente)

Aussi longtemps que nécessaire et en vue de la réalisation optimale de l'objectif et aussi longtemps que nécessaire pour supprimer

Données personnelles dans le cadre d'un concours :

 

Nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone / portable, date de naissance et éventuellement matériel photo et / ou vidéo

 

Si vous ne fournissez pas ces informations personnelles (à l'exception des documents photo et / ou vidéo), l'accord ne peut être conclu et vous ne pouvez pas participer au concours.

 

Si vous n'autorisez pas de matériel photo / vidéo, vous pourrez participer au concours, mais vous ne serez pas représenté physiquement et vous ne pourrez plus participer aux objectifs promotionnels ultérieurs de Dovy.

Le but de la photo et / ou du matériel vidéo est de montrer le(s) participant(s) et le(s) gagnant(s) physiquement et cela peut également être utilisé à des fins promotionnelles ultérieures.

 

 

La nécessité de la mise en œuvre de l'accord (le concours) auquel vous participez, ou votre consentement (en particulier pour toute photo et / ou matériel vidéo), ou, aussi, la nécessité de veiller aux intérêts légitimes de Dovy (voir objectif(s) de traitement)

Seuls les services compétents au sein de Dovy (chef de projet et de compte, comptabilité, marketing,…)

Jusqu'à la fin du concours (et aussi longtemps que nécessaire pour le supprimer), à l'exception de tout matériel photographique et / ou vidéo conservé pendant une période maximale de 3 ans à compter de la fin du concours.

Données personnelles dans le cadre d'un achat via la boutique en ligne :

 

Nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone / portable, numéro de carte de crédit et numéro de compte bancaire

 

Si vous ne fournissez pas ces informations personnelles, vous ne pourrez pas passer commande via la boutique en ligne Dovy

 

Pour vous fournir le meilleur service possible dans le cadre de votre achat (enregistrement, traitement, paiement sécurisé, livraison, garantie, service après-vente, ...)

La nécessité pour l'exécution de l'accord dans le cadre duquel vous êtes une partie, ou, ou aussi, la nécessité de se conformer à une obligation légale, ou, ou aussi, votre consentement, ou, aussi, la nécessité de veiller aux intérêts légitimes de Dovy (voir objectif(s) de traitement)

Seuls les services compétents au sein de Dovy (responsable de l'enregistrement et du traitement des achats, comptabilité, service après-vente, ...), service de paiement (pour les données bancaires), service (courrier) (pour la livraison et éventuellement un fournisseur d'un produit (dans le cadre de la garantie ou le service après-vente)

Aussi longtemps que nécessaire et en vue de la réalisation optimale de l'objectif et aussi longtemps que nécessaire pour supprimer

Données personnelles dans le cadre d'une offre d'emploi :

 

Par le biais du site Web:

 

Nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone / portable et CV

 

Par le biais d’un éventuel entretien (dans le cadre d'un éventuel recrutement (intérimaire ou non):

 

Sexe, n° de registre national et numéro d'identification, nationalité, langue, date de naissance et lieu de naissance, état civil (et le cas échéant la date du mariage ou (cohabitation légale), nom, sexe, nationalité,  date et lieu de naissance, handicapé, profession du conjoint), personnes (handicapées) à charge (nom, sexe, relation, lieu de naissance et date, et si oui ou non le droit aux allocations familiales), lettre de motivation et notes au cours de l’entrevue, formation, parcours professionnel  et congés pris et, le cas échéant le numéro de TVA

 

Si vous ne fournissez pas ces informations personnelles, vous ne serez pas contacté pour un entretien d’embauche et votre aptitude ne pourra pas être évaluée et le cas échéant vous ne serez  pas recruté (en intérim).

Pour pouvoir vous contacter (pour un éventuel entretien d'embauche) dans le cadre d'un poste vacant afin de vérifier votre aptitude et, le cas échéant, obtenir les informations nécessaires pour faire un recrutement (qu'il s'agisse ou non d'un emploi intérimaire)

Afin de prendre des mesures (à l'exception de la photo) à votre demande pour la conclusion d'un accord, ou, aussi, la nécessité de l'exécution de l'accord dans le cadre duquel vous êtes une partie, ou, ou aussi, la nécessité de se conformer à une obligation légale (à l'exception de la photo), ou, aussi, à votre permission (notamment pour la photo), ou, aussi, la nécessité de veiller aux intérêts légitimes de Dovy (voir objectif(s) de traitement)

 

 

 

 

 

 

 

Seuls les services compétents au sein de Dovy (département du personnel, chef de département, département de comptabilité et direction) et éventuellement un bureau intérimaire avec lequel Dovy coopère

Aussi longtemps que nécessaire pour l'exécution du processus d’embauche, avec la possibilité de conserver les données personnelles pendant 1 an en cas de non-recrutement, pour d'éventuelles futures offres d'emploi pour lesquelles vous pourriez être admissible. Si vous êtes recruté (par contrat intérimaire ou pas), les données personnelles seront conservées tant que vous êtes employé et après la fin de l'emploi conformément aux dispositions légales en matière de droit du travail, droit de la sécurité sociale et droit fiscal et autres dispositions légales applicables.

Données personnelles (d'une personne de contact) dans le cadre d'une relation contractuelle (possible) avec des fournisseurs :

 

Nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone / portable et éventuellement numéro de TVA / compte bancaire

 

Si vous ne fournissez pas ces informations personnelles, aucune relation contractuelle ne peut être nouée, ou il n'y aura pas de service optimal et d'échange d'informations fluide.

Pour réaliser la meilleure coopération, le meilleur service et le meilleur échange d'informations dans le cadre d'une relation contractuelle (possible) (contact, livraison de services / produits, facturation, garantie, service après-vente, ...)

Afin de prendre des mesures à votre demande pour la conclusion de l'accord, ou, ou aussi, la nécessité pour l'exécution de l'accord dans le cadre duquel vous êtes une partie, ou, ou aussi, la nécessité de se conformer à une obligation légale, ou, ou aussi, votre permission, ou, ou aussi, la nécessité de veiller aux intérêts légitimes de Dovy (voir objectif(s) de traitement)

Seuls les services compétents au sein de Dovy (service d'achat, comptabilité, service après-vente,…)

Aussi longtemps que nécessaire et en vue de la réalisation optimale de l'objectif et aussi longtemps que nécessaire pour supprimer

Données à caractère personnel dans le cadre d'une demande de crédit:

 

Nom, nationalité, lieu et date de naissance, numéro de carte d'identité, numéro de registre national, adresse postale, civilité, téléphone, adresse électronique, enfants à charge, montant des allocations familiales, état civil, type de contrat de mariage, profession, type de contrat de travail, données de l'employeur, revenus professionnels et autres, numéro de TVA le cas échéant, dépenses mensuelles (remboursement hypothécaire/loyer, autres crédits, autres frais), numéro de compte bancaire.

 

Toute demande de crédit sera refusée si ces données à caractère personnel ne nous sont pas fournies.

Introduire une demande de crédit.

Afin de prendre des mesures pour la conclusion d'un contrat suite à votre demande, et/ou pour l'exécution du contrat dont vous êtes partie, et/ou pour répondre à une obligation légale, et/ou votre autorisation, et/ou pour défendre les intérêts légitimes de Dovy (voir le ou les objectifs du traitement).

Uniquement les services de Dovy compétents en la matière (responsables des crédits et de la comptabilité).

Jusqu'après la décision relative à la demande de crédit et le cas échéant, jusqu'à la fin du paiement de toutes les échéances (et aussi longtemps que cela s'avère nécessaire avant l'effacement).

Données personnelles en rapport avec l'exercice des droits de la vie privée:

 

Nom, adresse, numéro de téléphone / portable et adresse e-mail

 

Dans le contexte d'informations supplémentaires:

 

Copie de la carte d'identité

 

Si vous ne fournissez pas ces informations personnelles, votre demande concernant l'exercice de vos droits de confidentialité ne sera pas traitée (de manière optimale).

Pour être en mesure de traiter votre question concernant l'exercice de vos droits à la vie privée (de manière aussi optimale que possible) et de vous contacter à ce sujet

La nécessité de se conformer à une obligation légale, ou, ou aussi, la nécessité de l'exécution de l'accord dans le cadre duquel vous êtes une partie, ou aussi votre consentement

Seuls les services compétents au sein de Dovy (responsable confidentialité, marketing, service après-vente, service des ressources humaines, service informatique, ...)

Aussi longtemps que nécessaire et en vue de la réalisation optimale de l'objectif et aussi longtemps que nécessaire pour supprimer


(1) Dovy peut obtenir des données personnelles de la manière suivante :

  • soit directement auprès de vous (par exemple parce que vous remplissez volontairement des renseignements personnels sur le site de Dovy ou que vous les communiquez dans l'une des salles d'exposition de Dovy ou lors d’un entretien d'embauche, ...) ou via votre utilisation du site Dovy (voir aussi 11. Cookies);

  • ou indirectement, par exemple:

    • à travers les partenaires avec lesquels Dovy coopère (par exemple si vous communiquez des informations personnelles à ces partenaires et qu'ils peuvent transmettre ces données personnelles (avec votre permission) à Dovy). Dovy s’attend à ce que ses partenaires aient légitimement acquis les données personnelles et que ses partenaires aient également été autorisés à fournir à Dovy les données personnelles.


(2) Si Dovy souhaite traiter des données personnelles à d'autres fins, Dovy vous fournira les informations requises à l'avance.


(3) Toutefois, il est possible que Dovy doive transférer vos données personnelles aux autorités compétentes si Dovy est obligée de le faire dans le cadre de la loi ou en vertu d'une procédure (juridique), ou, ou encore pour sauvegarder ses droits.


(4) Sans préjudice du droit d'effacement et de toute autre période de conservation en raison de tout autre motif juridique de transformation applicable.


5. Coordonnées responsable de la protection des données


Les données personnelles ne sont pas transmises à des tiers, à des pays tiers ou à des organisations internationales.


6. Droits


A. Résumé


Vous avez le droit de demander à Dovy d'inspecter et de rectifier ou d'effacer les données personnelles ou de limiter le traitement concerné, ainsi que le droit de vous opposer au traitement * et le droit à la portabilité des données. Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter Dovy via les coordonnées ci-dessus (voir point 3.A.) ou via ce formulaire de contact spécifique. Vous pouvez en principe exercer ces droits gratuitement.

Vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment, sans préjudice de la légalité du traitement sur la base de l'autorisation avant son retrait.

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance (pour la Belgique, il s'agit de l'autorité de protection des données (anciennement Commission de la vie privée).

* Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles pour le marketing direct, y compris le profilage lié au marketing direct.


B. La réponse de Dovy à votre demande


Dovy vous fournira des informations sur le suivi donné à votre demande de suite et dans tous les cas dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.

Selon la complexité de votre demande et le nombre de demandes, cette période peut être prolongée de deux mois supplémentaires si nécessaire. Le cas échéant, Dovy vous informera d'une telle extension dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.

Si vous soumettez votre demande par voie électronique, l'information sera fournie par voie électronique si possible, à moins que vous ne fassiez une autre demande. Lorsque Dovy ne se conforme pas à votre demande, Dovy vous informera immédiatement et au plus tard endéans un mois suivant la réception de votre demande afin d’expliquer pourquoi votre demande est restée sans résultat et Dovy vous informe sur la possibilité de déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance (pour La Belgique l'autorité de protection des données (anciennement Commission de la vie privée)) et l'introduction d'un recours devant les tribunaux.

La fourniture de la communication et la prise des mesures conformément à votre demande sont en principe gratuites. Lorsque les demandes d'une personne concernée sont manifestement infondées ou excessives, notamment en raison de leur caractère répétitif, Dovy peut:


  • percevoir une redevance raisonnable compte tenu des frais administratifs liés à la fourniture des informations ou communications demandées et à la prise des mesures demandées; soit

  • refuser de se conformer à la demande.



7. Prise de décision automatisée


Il n'y a pas de prise de décision automatisée.


8. Sécurité


Dovy prend des mesures techniques (par exemple : l'utilisation d’analyses antivirus, de pare-feu, logiciels sous licence, mots de passe, protections d'accès, espaces fermés, ...), et mesures organisationnelles appropriées (par exemple, les restrictions d'accès, la réglementation en vigueur, ...), afin que le traitement réponde aux exigences de la législation sur la protection des données personnelles et que la protection des droits de la personne concernée soit assurée.


9. Confidentialité


Les données personnelles sont traitées avec la confidentialité requise par Dovy, l'autre/les autres responsable(s) du traitement et les) processeur(s) et leur personnel.


10. Cookies


Le site Dovy utilise des cookies. Cette politique de confidentialité doit donc être lue avec la politique de cookies.


11. Autres sites


Le site Dovy peut contenir des hyperliens vers d'autres sites. Dovy ne peut en aucun cas être tenue responsable de (du contenu de) ces sites.


12. Contact


Si vous avez des questions dans le cadre de cette politique de confidentialité, vous pouvez toujours contacter Dovy via les coordonnées ci-dessus (voir point 3.A.).


13. Modifications


Dovy se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité en temps voulu. Il est donc conseillé de consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour vous assurer que vous êtes familier avec la version la plus récente de cette politique de confidentialité.




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