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LIVRAISON

Livraison

Tous nos colis sont envoyés par bpost.
Vous pouvez faire expédier votre colis

  • à votre domicile
  • à une autre adresse
  • dans un distributeur automatique de bpost (des informations plus détaillées sur BPACK 24/7 sont disponibles sur le site Internet www.bpost.be)

Puis-je choisir la date de livraison ?

Sitôt que vous avez passé commande, votre colis est préparé dans les plus brefs délais. Comptez généralement de 3 à 5 jours ouvrables avant la livraison.


Puis-je faire livrer la commande sur mon lieu de travail ?

Si vous n'êtes pas chez vous durant les heures de livraison habituelles, nous pouvons expédier votre commande à n'importe quelle autre adresse indiquée au moment de passer commande : il peut s'agir d'un voisin, d'un parent, d'un ami ou de votre lieu de travail.


Suis-je informé du statut de ma commande ?

Oui. Après avoir passé commande et payé, vous recevez automatiquement un courrier électronique confirmant la commande et le paiement.
Si vous créez un compte sur notre boutique en ligne, vous pouvez également suivre le cheminement de votre colis, grâce à un module de la boutique en ligne.


Je n'ai pas encore reçu mon colis. A-t-il déjà été envoyé ?

Si vous avez créé un compte au préalable, vous pouvez voir l'état de votre commande.
Cliquez en haut à droite sur Mon compte, saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe et cliquez sur Mes commandes. À l'écran s'affichent l'état de votre commande et le colis en cours d'expédition.


J'ai demandé à faire livrer le colis à mon domicile. Que se passe-t-il s'il n'y a personne au moment de la livraison ?

En votre absence, le facteur de bpost confiera votre colis au bureau ou Point Poste le plus proche. Il déposera dans votre boîte aux lettres un coupon vous détaillant l'adresse où vous pourrez rechercher votre colis.


Combien de temps faut-il compter pour la livraison ?

Les livraisons de colis se font généralement entre 3 et 5 jours ouvrables, parfois un peu plus durant les périodes de fêtes. Des circonstances inattendues et les cas de force majeure (grève du personnel de bpost, conditions climatiques extrêmes…) peuvent également expliquer un allongement des délais.


À combien s'élèvent les frais d'envoi ?

Expédition en Belgique :

Colis de petite taille : 5,61 €
Colis de taille moyenne : 6,66 €
Colis de grande taille : 11,06 €

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