La nouvelle cuisine Dovy d'Eline est installée depuis un an et demi maintenant et elle ne tarit pas d'éloges sur la qualité, les matériaux, la livraison, l'installation et le service. Il était donc grand temps de faire connaissance et de laisser Eline raconter son histoire à la caméra. Elle parle tellement positivement de la collaboration avec Dovy qu'on pourrait croire à une publicité...
Lorsqu'on lui demande pourquoi Eline a choisi Dovy, elle répond avec enthousiasme : « J'ai donné le même briefing à trois cuisinistes et le résultat a été le même partout : 2 armoires colonnes à gauche et 2 à droite. Puis je suis allée chez Dovy et le vendeur m'a d'abord écoutée très attentivement. Il a reçu exactement le même briefing mais a dessiné un plan avec 3 armoires colonnes sur le côté droit, intégrant tous les électroménagers et de l'espace de rangement. Une configuration très bien pensée, car je voulais au départ une cuisine pratique, avec le moins de va-et-vient possible.
Eline avait une idée assez précise de ce qu'elle voulait. Elle en était en effet à sa troisième cuisine et voulait éviter les choses qui la dérangeaient dans les précédentes versions. « Je voulais absolument une pierre naturelle à côté de la taque de cuisson, car on peut y poser une casserole chaude sans avoir à chercher d'abord un sous-plat. Ou un grand réfrigérateur avec un compartiment pour les glaçons. Pour ne pas devoir courir jusqu'à la buanderie pour mettre un glaçon dans mon gin-tonic. Par ailleurs, je ne voulais plus d'un micro-ondes avec plateau tournant. Car on ne sait pas y placer de plat rectangulaire. Ce sont des petites choses que j'ai apprises au fil du temps. »
« Y a-t-il des choses que vous n'avez pas pu réaliser ? » « Oui, dit Eline. « Je voulais de la pierre naturelle à côté de la taque de cuisson et sur la presqu'île, mais cela ne rentrait pas dans mon budget. Aujourd'hui, je suis très heureuse que le vendeur m'ait recommandé d'opter pour un stratifié aspect bois. Cela apporte une touche chaleureuse à la cuisine. Au début, j'étais un peu sceptique sur l'utilisation du stratifié comme plan de travail,, mais le vendeur a réussi à me convaincre. Je pensais que le matériau serait fragile ou susceptible de se tacher, mais ce n'est pas du tout le cas. Il suffit de nettoyer avec une lavette, d'essuyer et le tour est joué. »
« Êtes-vous satisfaite de l'accompagnement proposé ? » « Absolument ! », répond Eline. « En ce qui concerne l'agencement des armoires, j'ai suivi la vision du vendeur. À l'avant de l'îlot, il a dessiné quatre armoires plus étroites, alors que d'autres cuisinistes avaient opté pour des armoires standard à cet endroit. Les armoires plus étroites donnent un aspect plus épuré et plus esthétique grâce au travail sur mesure. Le vendeur est très expérimenté et fait son travail avec passion. Il écoute le client, le conseille et lui explique pourquoi il recommande ou déconseille certaines choses. Sous le four, par exemple, il y avait encore de la place pour une petite armoire avec une étagère. Il a dit : « Eline, optez plutôt pour un tiroir, ce sera plus pratique. Sinon, il faudra se mettre à genoux pour voir le contenu. » Et il avait raison. Je suis donc entièrement satisfaite de l'accompagnement. »
« Pourquoi recommanderiez-vous Dovy ? » Très spontanément, Eline répond : « Dovy tient ses promesses. S'ils vous disent "à cette date, tout sera livré, et à cette date, tout sera installé", ils font le nécessaire pour s'y tenir. Ce qui est loin d'être le cas de tous les entrepreneurs à l'heure actuelle. »
« Et qu'en est-il du rapport qualité-prix ? Qu'en pensez-vous ? « Comparé à d'autres cuisinistes, Dovy n'est pas le moins cher, mais si vous recherchez la qualité, Dovy est la bonne adresse. Je voulais un équipement solide, tant en termes d'armoires que d'électroménagers. Bien sûr, il faut rester réaliste et faire des choix pour rester dans le budget, mais j'y suis très bien parvenue. Je suis très satisfaite ! Et oui, cela ressemble presque à une publicité, mais c'est vraiment ce que je pense. »
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